Regulamin

OGÓLNY REGULAMIN SALI ZABAW HOPSTACJA

Pobyt na terenie Sali Zabaw HopStacja oraz skorzystanie z oferty uzależnione są od pełnej akceptacji niniejszego Regulaminu. Twoja obecność na terenie Sali Zabaw HopStacja oraz zakup biletu lub założenie opaski/bransoletki są jednoznaczne z udzieleniem przez Ciebie zgody na związanie niniejszym Regulaminem.

W momencie zakupu biletu z wcześniejszą rezerwacją lub rezerwacją online podane przez Ciebie dane są rejestrowane w systemie. Dane nie są udostępniane podmiotom zewnętrznym i służą wyłącznie zapewnieniu bezpieczeństwa użytkowników HopStacja.

• 1 Informacje ogólne

1. Podmiotem prowadzącym Salę Zabaw HopStacja [dalej: Sala] jest Mazu Sp. z o.o. z siedzibą w Pruszczu Gdańskim, ul. Dobrowolskiego 6 [dalej: Organizator].
2. Sala przeznaczona jest dla dzieci w wieku od 0 do 12 lat, które mogą korzystać z obiektu pod stałą opieką rodzica bądź opiekuna. Rodzic lub opiekun dziecka od 0 do 4 lat oraz dziecka ze stopniem niepełnosprawności jest zobowiązany przebywać przez cały czas pobytu na Sali wraz z dzieckiem.
3. Dzieci w wieku 0–1 roku życia mogą przebywać na Sali bezpłatnie i wyłącznie pod opieką rodzica lub dorosłego opiekuna.
4. Za dzieci pełną odpowiedzialność ponoszą rodzice lub opiekunowie. Obsługa Sali nie sprawuje bezpośredniej opieki nad dziećmi, z wyjątkiem sytuacji czasowej opieki po podpisaniu stosownego formularza.
5. W przypadku pozostawienia dziecka pod czasową opieką personelu, dziecko nadal przebywa na Sali zabaw na odpowiedzialność rodzica lub opiekuna.
6. Organizator w uzasadnionych przypadkach zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu na teren Sali każdorazowo po podaniu uzasadnionej przyczyny odmowy, uwzględniając zasady i reguły wyrażone w treści niniejszego Regulaminu.
7. Konstrukcja zabawowa Sali jest zabezpieczona bramką, która podlega automatycznemu otwarciu na wypadek ewentualnego pożaru bądź innego zagrożenia.

• 2 Zasady płatności

1. Prawo wstępu do Sali w dniach i godzinach jej otwarcia mają osoby, które posiadają ważny bilet wstępu. Rodzaje biletów wstępu i krąg osób uprawnionych do korzystania z poszczególnych rodzajów biletów (zasady sprzedaży tychże biletów) są każdorazowo publikowane na stronie internetowej Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61573951957263
2. Bilety można zakupić w Kasie lub dokonać rezerwacji telefonicznie pod numerem: 451 560 460. W przypadku grup zorganizowanych lub organizacji wydarzeń, urodzin pobierany jest zadatek, na zasadach określonych w § 8 oraz Regulaminu Przyjęć Urodzinowych oraz Zorganizowanych Wydarzeń.
3. Cenę biletów określa cennik publikowany na stronie internetowej Facebook https://www.facebook.com/profile.php?id=61573951957263 i pozostaje wystawiony w Kasie bądź jest zawarty w indywidualnie sporządzonej umowie.
4. Sala zastrzega, że w celu zakupu lub skorzystania z danego biletu koniecznym będzie przedstawienie stosownego dokumentu ze zdjęciem wykazującym wiek dziecka (chyba, że z okoliczności faktycznych niewątpliwie wynika zasadność zakupu lub skorzystania z takiego rodzaju biletu). Przykładowe dokumenty dla danej kategorii biletów znajdują się w cenniku.
5. Zasady sprzedaży biletów obejmujące m.in. promocje mogą zawierać dodatkowe postanowienia, ujęte w aktualnie obowiązującym cenniku.
6. Bilet zapisywany jest na elektronicznej bransoletce udostępnianej użytkownikowi Sali. Istnieje możliwość zapisania kilku biletów na jednej bransoletce.
7. Bilet uprawnia do jednorazowego wejścia. Po wyjściu z Sali konieczny jest zakup nowego biletu, z wyjątkiem zgłoszonej przerwy do Obsługi Sali nieprzekraczającej 10 minut. Czas pobytu na Sali nie jest przedłużany o czas wykorzystanej przerwy. W przypadku, gdy w momencie opuszczania Sali na przerwę wystąpiły dopłaty za przekroczenie limitu czasu lub dodatkowe usługi należy je opłacić przed wyjściem na przerwę.
8. Czas pobytu liczony jest od momentu wejścia do chwili jego opuszczenia Sali. Czas pobytu kontrolowany jest przez rodzica lub opiekuna.
9. Po przekroczeniu wykupionego czasu pobytu naliczane są dopłaty zgodnie z cennikiem.
10. Za zgubienie, uszkodzenie lub zniszczenie opaski/bransoletki naliczona zostanie opłata dodatkowa w wysokości 50 zł.
11. Po odejściu od Kasy reklamacji nie uwzględnia się, kwotę wydanej reszty należy sprawdzić bezpośrednio przy Kasie.
12. Za bilet zakupiony, a niewykorzystany, jak również za niewykorzystany czas pobytu nie przysługuje zwrot całości, ani części ceny biletu.
13. Organizator zastrzega sobie prawo do pobierania dodatkowych opłat za zajęcia specjalne lub dodatkowe usługi.
14. Organizator zastrzega sobie prawo ograniczenia możliwości wejścia na teren Sali w przypadku przekroczenia limitu użytkowników. Na terenie obiektu może jednocześnie przebywać maksymalnie do 100 osób.
15. Zgłoszenia szkody oraz reklamacje składane w późniejszym terminie niż w dniu wizyty nie zostaną uwzględnione. Podstawą zgłoszenia szkody oraz reklamacji jest dowód wniesienia opłaty za bilet lub usługi w dniu zgłoszenia oraz wypełnienie odpowiedniego formularza dostępnego w Recepcji.

• 3 Bezpieczeństwo i higiena

1. Dzieci, rodzice i opiekunowie zobowiązani są przestrzegać zarówno postanowień niniejszego Regulaminu, jak i odrębnego regulaminu producenta dotyczącego użytkowania konstrukcji zabawowej.
2. Dzieci mogą przebywać na terenie Sali wyłącznie w skarpetkach – zabrania się przebywania w butach lub boso. Zaleca się skorzystanie ze skarpetek antypoślizgowych dla zwiększenia bezpieczeństwa dziecka. Sprzedaż skarpetek odbywa się również na terenie Sali.
3. Wskazany jest wygodny, sportowy ubiór bez ostrych elementów (legginsy, dresy), mogących naruszyć konstrukcję Sali. Opiekunowie lub rodzice są zobowiązani zdjąć dzieciom: okulary, zegarki, łańcuszki oraz jakiekolwiek inne ostre lub niebezpieczne przedmioty, w tym zabezpieczyć telefony i inne cenne przedmioty. Obsługa Sali może odmówić wejścia na teren obiektu osobom o nieodpowiednim ubiorze, jednakże to opiekun lub rodzic jest odpowiedzialny za przygotowanie dziecka.
4. Zabronione jest wnoszenie na Salę własnego jedzenia, napojów (z wyjątkiem specjalistycznych posiłków po poinformowaniu obsługi), ostrych lub niebezpiecznych przedmiotów.
5. Z korzystania z Sali wykluczone są dzieci chore (gorączka, kaszel, infekcje, biegunka).
6. W strefie zabaw zabrania się zachowań mogących spowodować zagrożenie zdrowia lub mienia Organizatora lub innych użytkowników, w szczególności:

1. popychania, szarpania, agresji,
2. wspinania po siatkach,
3. biegania z zabawkami,
4. rzucania przedmiotami,
5. skakania z konstrukcji,
6. wchodzenia pod prąd na zjeżdżalnie,
7. żucia gumy lub jedzenia cukierków podczas zabawy oraz innego rodzaju jedzenia lub picia mogącego spowodować zachłyśnięcie, w tym zabrania się wnoszenia tego rodzaju jedzenia na Salę Zabaw (przed wejściem należy opróżnić kieszenie i pozbyć się m.in. gum do żucia).
8. wprowadzania zwierząt, za wyjątkiem psa asystującego osobie niepełnosprawnej (tj. pies przewodnik osoby niewidomej lub niedowidzącej; pies asystent osoby niepełnosprawnej ruchowo; pies sygnalizujący osoby głuchej lub niedosłyszącej; pies sygnalizujący atak choroby (np. epilepsji, chorób serca)) na zasadach określonych w art. 20a ustawy o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, z zastrzeżeniem, iż zwierzę nie może zostać wprowadzone do konstrukcji zabawowej poza bramkę.
9. wnoszenia własnych zabawek lub innych rekwizytów mogących narazić na uszkodzenie inne dzieci lub wyposażenie Sali Zabaw. W przypadkach spornych ostateczną decyzję podejmuje Obsługa.

1. Dzieci z jakimikolwiek problemami zdrowotnymi, urazami czy złamaniami z uwagi na swoje bezpieczeństwo nie powinny korzystać z Sali a pełną odpowiedzialność w tym zakresie spoczywa na rodzicach lub opiekunach.

• 4 Korzystanie z atrakcji

1. Wszystkie atrakcje przeznaczone są wyłącznie dla dzieci.
2. Sprzęt zabawowy należy użytkować zgodnie z przeznaczeniem. Za użytkowanie wbrew ograniczeniom oraz warunkom oraz za powstałe uszkodzenia sprzętu zabawowego ponosi odpowiedzialność i zostanie obciążony kosztami rodzic lub opiekun.
3. Za szkody wyrządzone przez dziecko innym użytkownikom Sali odpowiada opiekun.
4. Na zjeżdżalni pontonowej obowiązuje niniejszy regulamin: zjeżdżalnia przeznaczona jest wyłącznie dla dzieci w wieku określonym przez personel sali (zazwyczaj 3–12 lat). Zjeżdżamy wyłącznie na pontonie, pojedynczo.Wejście na zjeżdżalnię tylko wyznaczoną trasą – zabrania się wchodzenia pod prąd lub wspinania się po torze zjazdu. Dziecko powinno usiąść centralnie, plecami do tyłu pontonu, z nogami skierowanymi do przodu, w wyprostowanej pozycji. Ręce trzymamy w środku pontonu lub na uchwytach (jeśli są). Nie pochylamy się ani nie wstajemy w trakcie zjazdu. Podczas zjazdu nie wolno: wyskakiwać z pontonu, stawać na nim ani kłaść się na brzuchu, zjeżdżać z zabawkami, jedzeniem czy napojami. Po zjeździe należy natychmiast opuścić strefę lądowania i odnieść ponton na miejsce wskazane przez obsługę. Rodzice i opiekunowie są zobowiązani do nadzoru nad dziećmi. Personel sali ma prawo w każdej chwili wstrzymać zjazdy, jeśli nie są przestrzegane zasady bezpieczeństwa. Korzystanie ze zjeżdżalni oznacza akceptację powyższego regulaminu.
5. Na jednej trampolinie skacze jedno dziecko na raz. Skaczemy w skarpetkach antypoślizgowych. Nie wolno wchodzić na trampolinę z jedzeniem, napojami ani zabawkami. Zakazane są: przewroty, salta i niebezpieczne ewolucje, popychanie innych dzieci, wskakiwanie na trampolinę z rozpędu.
6. Zjeżdżamy ze zjeżdżalni na siedząco, nogami w dół, w wyprostowanej pozycji. Nie wchodzimy na zjeżdżalnię od strony ślizgu. Na zjeżdżalni przebywa jedno dziecko na raz. Upewnij się, że poprzednie dziecko zdążyło zejść z dołu zjeżdżalni, zanim ruszysz. Nie wolno wrzucać zabawek ani innych przedmiotów na ślizg.
7. Każda atrakcja może posiadać dodatkowy regulamin (np. ograniczenia wiekowe lub wagowe) – należy go przestrzegać.
8. Rodzice, opiekunowie oraz dzieci zobowiązani są również do przestrzegania szczegółowego regulaminu konstrukcji zabawowej, umieszczonego w widocznym miejscu na atrakcji.
9. Rodzice/opiekunowie są odpowiedzialni za bezpieczeństwo swoich dzieci.
10. Korzystanie z atrakcji powinno odbywać się z poszanowaniem innych dzieci.

• 5 Zachowanie w Sali

1. Obowiązuje kulturalne zachowanie – zakazane są agresja, wulgaryzmy i mogą one stanowić podstawę do zobowiązania użytkownika do opuszczenia Sali.
2. Na terenie Sali obowiązuje bezwzględny zakaz spożywania alkoholu, palenia papierosów i e-papierosów, rozprzestrzenia ognia.
3. Posiłki i napoje można spożywać wyłącznie w wyznaczonej strefie barowej.
4. Obsługa ma prawo odmówić wstępu lub wyprosić osoby naruszające niniejszy Regulamin, ogólnie przyjęte normy zachowania lub stwarzające zagrożenie dla innych osób, a także niestosujące się do zaleceń Obsługi. Cena za niewykorzystany bilet nie zostanie w takim przypadku zwrócona.

• 6 Odpowiedzialność

1. Korzystanie z Sali odbywa się na odpowiedzialność rodziców lub opiekunów. Odpowiedzialność za dzieci i osoby niepełnoletnie oraz osoby niepełnosprawne ponoszą ich rodzice lub opiekunowie i do nich należy ocena możliwości i stanu zdrowia dziecka w celu korzystania z atrakcji na Sali.
2. Nie zaleca się wchodzenia przez dorosłych na konstrukcję zabawową bez wyraźnej potrzeby np. stanu zagrożenia dziecka. W przypadku konieczności skomunikowania się z dzieckiem, znajdującym się na górnych poziomach konstrukcji, zaleca się poprosić obsługę Sali.
3. Organizator nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru, ewentualnie zniszczenie stroju sportowego należącego do użytkowników lub za wniesione do Sali przedmioty.
4. W razie potrzeby chwilowego opuszczenia Sali – należy powiadomić o tym obsługę przed opuszczeniem Sali. W przeciwnym razie Organizator uprawniony jest do uniemożliwienia ponownego wejścia na Salę.
5. Przedmioty mogące ulec zniszczeniu np. telefon komórkowy, aparat fotograficzny, kamera należy odpowiednio zabezpieczyć i nie wnosić do konstrukcji zabawowej. Organizator nie odpowiada za zniszczenie przedmiotów.
6. Rodzice lub opiekunowie są świadomi i akceptują fakt, że obsługa Sali i Organizator są zwolnieni całkowicie z odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody osobowe, zwłaszcza urazy, uszkodzenia ciała i ich skutki powstałe na skutek korzystania z Sali, przy niezachowaniu należytej ostrożności lub będących konsekwencją nieszczęśliwego wypadku lub w wyniku nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu przez uczestników.

7. Zarówno osoby będące pod wpływem alkoholu lub innych środków mogących spowodować zachwianie stanu równowagi lub obniżenia sprawności psychoruchowej oraz dzieci znajdujące się po ich opieką nie będą wpuszczone na teren Sali.
8. Okrycia wierzchnie pozostawia się w szatni. Organizator nie odpowiada za przedmioty wartościowe, pieniądze, dokumenty pozostawione w szatni.

• 7 Dane osobowe i wizerunek

1. Administratorem danych osobowych użytkowników Sali jest Organizator – tj. Mazu Sp. z o.o.
2. Administratorem danych pochodzących z monitoringu wizyjnego pozostają Organizator – Mazu sp. z o.o. oraz zarządca obiektu – MMJ sp. z o.o.
3. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celach związanych z realizacją usług i zgodnie z polityką prywatności.
4. Korzystanie z Sali równoznaczne jest z akceptacją, iż:

1. cały obiekt znajduje się pod nadzorem kamer, a obraz z monitoringu wizyjnego może zostać utrwalony i zabezpieczony do celów dowodowych, w przypadku wystąpienia zdarzeń niepożądanych na obiekcie.
2. do celów reklamowych mogą być wykonywane filmy i fotografie, na których utrwalone zostaną wizerunki użytkowników (opiekunów lub rodziców oraz dzieci) i które mogą być publikowane na stronie internetowej lub w social mediach Sali lub Organizatora. Osobie, której wizerunek został utrwalony przysługuje sprzeciw na korzystanie z jej wizerunku. Sprzeciw należy nadesłać na adres mailowy: biuromazu@gmail.com.

• 8 Zasady obsługi grup zorganizowanych

1. Organizator świadczy usługi dla grup zorganizowanych – tj. grup szkolnych, przedszkolnych, towarzyskich liczące co najmniej 15 uczestników.
2. Warunkiem korzystania z Sali przez grupy zorganizowane jest wcześniejsza rezerwacja z podaniem: daty i godziny, nazwy oraz adresu placówki, danych kontaktowych osoby zgłaszającej (imię, nazwisko, telefon, e-mail), liczby dzieci oraz ewentualnych informacji odnoście chęci wniesienia jedzenia, jego rodzaju i ilości.
3. Przed wejściem na Salę opiekun grupy zorganizowanej zobowiązany jest zgłosić liczbę dzieci i zakupić odpowiednią liczbę biletów. W przypadku wcześniejszej rezerwacji opiekun grupy zorganizowanej jest zobowiązany uiścić zadatek w wysokości 200,00 zł. W przypadku odwołania rezerwacji w terminie krótszym niż 3 dni od dnia przybycia, zadatek nie podlega zwrotowi.
4. Organizacja wydarzeń specjalnych tj. urodzin, spotkań towarzyskich podlega postanowieniom Regulaminu Przyjęć Urodzinowych oraz Zorganizowanych Wydarzeń.
5. Rozliczenie grupy zorganizowanej następuje na podstawie rzeczywistej liczby dzieci korzystających z Sali w dniu wizyty, z tym zastrzeżeniem, że jeżeli liczba dzieci jest mniejsza niż połowa liczby zadeklarowanej – opiekun grupy zorganizowanej jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za całą deklarowaną liczbę dzieci.
6. Obsługa, przed przystąpieniem do korzystania z Sali, przedstawia grupie zorganizowanej zasady bezpieczeństwa. Opiekun grupy zorganizowanej zobowiązany jest do podpisania niniejszego Regulaminu.
7. Dopuszcza się spóźnienie do 15 minut — po tym czasie rozpoczyna się naliczanie czasu pobytu.

• 9 Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zamknięcia poszczególnych atrakcji z powodów technicznych, porządkowych lub bezpieczeństwa.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu – aktualna wersja dostępna jest w recepcji i na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i odnośnych przepisów prawa.
4. W przypadku pytań, reklamacji lub zagubienia przedmiotów prosimy o kontakt z obsługą.
5. Wersja regulaminu obowiązuje od dnia 04.06.2025 r.

REGULAMIN PRZYJĘĆ URODZINOWYCH ORAZ ZORGANIZOWANYCH WYDARZEŃ

• 1 Rezerwacja terminu

1. Uczestnicy przyjęć urodzinowych i zorganizowanych wydarzeń [dalej: Wydarzenia] tj. rodzice, opiekunowie oraz dzieci są bezwzględnie zobowiązane do przestrzegania postanowień Regulaminu, z uwzględnieniem zmian i dodatkowym postanowień, zawartych w Regulaminie Przyjęć Urodzinowych oraz Zorganizowanych Wydarzeń.
2. Wstępnej rezerwacji terminu na wydarzenie można dokonać osobiście w Kasie Sali lub telefonicznie pod nr 451 560 460 nie później niż 7 dni przed planowanym wydarzeniem.
3. Rezerwacja staje się wiążąca po wpłacie zadatku w wysokości 300,00 zł. Brak wpłaty zadatku w ciągu 2 dni od dokonania rezerwacji skutkuje anulowaniem rezerwacji bez konieczności informowania rezerwującego o tym fakcie.
4. Zmiany w ustalonym planie Wydarzenia należy zgłaszać Organizatorowi najpóźniej 7 dni przed terminem Wydarzenia. Późniejsze zmiany mogą wiązać się z koniecznością pokrycia przez rezerwującego dodatkowych kosztów organizacji. W przypadku rezygnacji z Wydarzenia w terminie krótszym niż 7 dni przed datą Wydarzenia, zadatek nie podlega zwrotowi.
5. W przypadku odwołania Wydarzenia w terminie krótszym niż 7 dni przed datą Wydarzenia, rezerwujący zobowiązany jest uiścić opłatę za zamówiony tort, opcje dodatkowe oraz wszelkie atrakcje ponad standardową ofertą Sali oraz dodatki personalizowane.

• 2 Czas trwania i dostęp do Sali

1. Wydarzenie odbywa się w ustalonych godzinach, a rezerwacja salki bankietowej obejmuje 120 minut podczas Wydarzenia. Czas pobytu mierzony jest opaskami elektronicznymi – za przekroczenie limitu obowiązują dodatkowe opłaty, zgodne z cennikiem ogólnym.

• 3 Warunki ogólne

1. W czasie Wydarzenia Sala pozostaje otwarty dla innych użytkowników, z wyłączeniem zarezerwowanej salki bankietowej.
2. Pakiety okolicznościowe przewidziane są dla jednego solenizanta – za kolejnego naliczana jest opłata dodatkowa.
3. Organizator nie zapewnia opieki nad dziećmi w czasie Wydarzenia. Wnoszenie własnych dekoracji i jedzenia jest dozwolone tylko i wyłącznie za wcześniejszą, pisemną zgodą Organizatora.
4. Za bezpieczeństwo dzieci uczestniczących w Wydarzeniu odpowiadają rodzice lub opiekunowie, którzy zobowiązani są wypełnić i przekazać Organizatorowi formularz informacyjny przesłany na adres e-mail przed Wydarzeniem. Organizator nie odpowiada za rzeczy pozostawione w salce bankietowej.

• 4 Goście i opiekunowie

1. Minimalna liczba uczestników określona dla wybranego pakietu Wydarzenia podlega opłacie niezależnie od faktycznej obecności. Za dodatkowe osoby doliczana jest opłata zgodnie z cennikiem. Rodzice lub opiekunowie mogą towarzyszyć dzieciom bezpłatnie, jednak ich liczba musi być wcześniej zgłoszona Organizatorowi.

• 5 Rozliczenie

Opłata końcowa za Wydarzenie obejmuje wybrany pakiet okolicznościowy oraz wszelkie dodatkowe atrakcje i usługi, niezależnie od ich faktycznego wykorzystania. Opłatę (pomniejszoną o zadatek) należy uregulować w dniu Wydarzenia, przed jego rozpoczęciem. W przeciwnym wypadku Organizator uprawniony jest do odwołania Wydarzenia